Reclamos y Quejas
En LABOPAL Ltda. valoramos la opinión de nuestros clientes y partes interesadas como parte de nuestro compromiso con la mejora continua.
Si deseas presentar un reclamo o queja relacionada con nuestros servicios de laboratorio, ponemos a tu disposición nuestro Procedimiento de Tratamiento de Quejas, elaborado conforme a la Norma NCh-ISO/IEC 17025:2017.
Te invitamos a descargar y revisar el procedimiento, donde encontrarás las instrucciones para ingresar tu reclamo de forma clara, ya sea verbal o escrita, a través de nuestros canales de contacto.
¿Cómo presentar un reclamo?
- Descarga y revisa el Procedimiento de Tratamiento de Quejas.
- Presenta tu reclamo por cualquiera de los medios indicados:
- Correo electrónico: contacto@labopal.cl
- En nuestras dependencias
- A través de personal del laboratorio
- Una vez recibido, tu reclamo será registrado, evaluado y tratado por el área de Calidad, quien te informará oportunamente sobre su estado y resolución.
LABOPAL Ltda. se compromete a dar respuesta a los reclamos recibidos en un plazo máximo de 10 días hábiles, manteniendo una comunicación transparente durante todo el proceso.
Acreditaciones y Convenios
